Conditions de livraison

Chez MyContainer, nous nous engageons à assurer une expédition fluide, sécurisée et rapide de chaque commande. Nos services logistiques sont assurés en partenariat avec des transporteurs fiables pour couvrir efficacement la France et plusieurs destinations internationales.

1. Zones desservies
Nous expédions nos articles à l’échelle nationale (France métropolitaine et Corse incluses). Certaines destinations européennes sont également accessibles, selon les options proposées au moment de la commande. Les envois vers les DOM-TOM ou hors de l’Union Européenne peuvent être soumis à des conditions particulières de livraison.

2. Traitement des commandes
Toutes les commandes passées sur mycontainer sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors samedis, dimanches et jours fériés français). Une fois la commande finalisée, elle est remise au transporteur sélectionné.

3. Délais et méthodes d’expédition
Le délai d’acheminement estimé est compris entre 5 et 7 jours ouvrés à compter de la remise au transporteur. Ce délai peut varier en fonction de la destination, du transporteur ou des périodes d’intense activité (fêtes, soldes…).

4. Frais de port
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon la destination, le poids et le volume du colis. Le montant exact est affiché de manière transparente avant validation du paiement.

5. Suivi de votre colis
Dès que le colis est expédié, un e-mail contenant un lien de suivi et numéro de tracking vous est envoyé. Ce lien permet de suivre l’état de livraison en temps réel directement sur le site du transporteur choisi.

6. Retards éventuels
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans un délai de 14 jours calendaires à partir de la date d’expédition, veuillez nous contacter rapidement à l’adresse : [email protected]. Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur et vous tiendrons informé dès réception de leur retour.

7. Adresse incorrecte ou livraison échouée
En cas d’erreur d’adresse fournie par le client ou de non-réception du colis en point de retrait, le colis sera retourné à notre entrepôt. Les frais de réexpédition resteront à la charge du client, sauf si l’erreur est imputable à MyContainer.

8. Réception d’un colis endommagé
Si vous constatez que le colis est abîmé à la réception, nous vous recommandons de refuser la livraison ou de formuler des réserves claires et précises sur le bordereau du transporteur. Merci de nous transmettre des photos du colis et des produits dans les 48 heures calendaires suivant la livraison.

9. Livraison partielle ou produit manquant
Dans certains cas, les articles peuvent être envoyés en plusieurs colis (selon les stocks disponibles). Si un produit est absent ou manquant, veuillez nous signaler le problème en indiquant votre numéro de commande, afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires et réexpédier l’article concerné.

10. Taxes douanières et frais à l’international
Pour les commandes à destination de pays hors UE, des droits de douane, TVA locale ou frais d'importation peuvent être appliqués à l’arrivée du colis. Ces charges, indépendantes de MyContainer, sont à la charge exclusive de l’acheteur.

11. Service après-vente
Notre service client est disponible pour toute question relative à votre livraison. N’hésitez pas à nous contacter :
Téléphone : +33 5 59 59 11 88
Email : [email protected]
Adresse : 7 Rue Port de Castets, 64100 Bayonne, France